Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại sxmtt5

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng quy định quyền lợi và trách nhiệm của cả hai phía.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua kênh liên hệ
sxmtt5 Điều khoản sử dụng tại sxmtt5
LIÊN HỆ HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Cần giải đáp về điều khoản?

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay, đến quy trình đóng tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp cụ thể, không trả lời chung chung. Mỗi kênh dưới đây đều được kết nối với bộ phận xử lý chính sách.

Live Chat trên trang Mở biểu tượng chat ở góc màn hình điện thoại hoặc trình duyệt, chọn chủ đề 'Điều khoản & Tài khoản' để được kết nối với nhân viên xử lý chính sách.
Email chính sách Gửi câu hỏi chi tiết qua email hỗ trợ — ghi rõ số tài khoản và nội dung điều khoản bạn cần làm rõ để chúng tôi phản hồi đúng trọng tâm.
Hỗ trợ tài khoản Với các vấn đề liên quan đến giao dịch Viettel Money hoặc yêu cầu cập nhật thông tin tài khoản, dùng kênh hỗ trợ tài khoản để được xác minh và xử lý trực tiếp.
CAM KẾT VỀ DỮ LIỆU

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có bảo mật; chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính sách.

Bảo mật thông tin đăng nhập

Mật khẩu và mã OTP xác thực tài khoản được mã hóa — chúng tôi không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua chat hay email trong bất kỳ trường hợp nào.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo quy định lưu trữ nội bộ và chỉ truy cập được bởi bộ phận tài chính khi có yêu cầu xác minh hợp lệ.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ — ghi rõ mã tài khoản và loại thông tin cần cập nhật để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến liên quan đến điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền lợi của bạn khi sử dụng dịch vụ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn xác nhận tạo tài khoản. Nếu điều khoản được cập nhật sau đó, phiên bản mới có hiệu lực kể từ ngày đăng tải trên trang này.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví đứng tên chính bạn. Giao dịch từ tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến tạm ngừng tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm mã tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình nội bộ, trừ dữ liệu cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Điều khoản có thể cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới đăng tải tại trang này là phiên bản có hiệu lực — bạn nên kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn.

Tài khoản có thể bị tạm ngừng hoặc đóng nếu vi phạm điều khoản, cung cấp thông tin không trung thực khi đăng ký, hoặc có dấu hiệu gian lận trong quá trình giao dịch.

Liên hệ qua Live Chat hoặc email để làm rõ điều khoản đó trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu rút số dư còn lại.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.